FAQ

Oui ce sera

Veuillez vous assurer de suivre les étapes ci-dessous :

1/ Téléchargez le package depuis themeforest. net (Le fichier est au format zip)

2/ Extrayez le fichier que vous venez de télécharger (N'oubliez pas cette étape) .

3/ Recherchez ce fichier : ella-xxx-sections-ready. zip dans le dossier Ella Sections Ready xxx, puis il vous suffit de télécharger le fichier ella-xxx-sections-ready. zip sur votre boutique Shopify.

Si vous souhaitez utiliser la version RTL d'Ella, veuillez trouver le fichier ella-xxx-sections-ready-rtl. zip dans le dossier Ella Sections Ready xxx RTL. Il vous suffit ensuite de le télécharger sur votre boutique Shopify.

-Si vous souhaitez installer un thème enfant, veuillez accéder au dossier du thème correspondant

Pour gagner du temps et accéder rapidement à notre assistance, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Créez un compte personnel pour nous (avec l'autorisation Thèmes et l'autorisation Paramètres) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
• Capturez une capture d'écran ou une vidéo pour le problème que vous rencontrez.
• Spécifiez le modèle et la version que vous utilisez.
• Décrivez clairement comment reproduire le problème.
• Envoyez toutes les informations (compte du personnel, capture d'écran, vidéo, nom et version du modèle, description des problèmes, lien) à email@domain.com

Oui, nous vous aiderons à installer le modèle si nécessaire

Oui. Veuillez adresser vos demandes de personnalisation à email@domain.com, nous vous ferons un devis. Merci.

Normalement, nous ne fournissons pas de support pendant les week-ends, sauf pour les cas urgents. Dans ces cas, il vous suffit de marquer "Urgent" dans votre e-mail, nous vous répondrons dès que possible.

1/ Créez un compte personnel pour nous (avec l'autorisation Thèmes et l'autorisation Paramètres) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Capturez une capture d'écran ou une vidéo pour le problème que vous rencontrez.

3/ Indiquez le modèle et la version que vous utilisez.

4/ Décrivez clairement comment reproduire le problème.

5/ Soumettez un ticket de support ici : https://halosoft.ticksy.com/Notre équipe d'assistance vous répondra dans les plus brefs délais, veuillez nous aider à patienter.

We use DPD Ireland couriers for Irish deliveries. Delivery is normally within 1-2 working days.